Trước khi quyết định mình có nên sử dụng dịch vụ của VIETPOST hay không thì quý khách cần tham khảo một số thông tin cơ bản trên website của công ty như: Giá cước Lịch gửi hàng, nhận hàng Bảo hiểm & đền bù Chính sách gửi hàng

Quý khách vui lòng thực hiện tạo tài khoản và khai báo thông tin vận đơn

Vui lòng click vào nút "Hướng dẫn khai báo gửi hàng" để được hướng dẫn và thực hiện

Sau khi quý khách khai báo hàng gửi và vận đơn được khởi tạo. Vietpost sẽ căn cứ từng loại hình vận đơn để phân loại và xử lý thông tin

Hình thức 01: “Gửi hàng tại điểm thu gom của Vpost” – Quý khách vui lòng chọn điểm gom hàng gần nhất với vị trí của quý khách (Nếu có).

Trong trường hợp địa chỉ của quý khách không gần điểm đại lý nào của chúng tôi, hệ thống sẽ không hiển thị hình thức dịch vụ này khi quý khách khai báo hàng gửi

Hình thức 02: “Gom hàng tại địa chỉ người gửi” – Quý khách vui lòng chọn để nhân viên Vpost thực hiện gom hàng tại địa chỉ gửi hàng

Trong trường hợp địa chỉ của quý khách nằm ngoài bán kính khu vực chúng tôi có dịch vụ gom hàng, hệ thống sẽ không hiển thị hình thức dịch vụ này khi quý khách khai báo hàng gửi

Hình thức 03: “Gửi hàng đến kho Sydney qua đường bưu điện” – Quý khách vui lòng chọn hình thức này và gửi hàng đến kho Sydney của chúng tôi. Nhân viên Vpost sẽ liên hệ đến quý khách sau khi nhận hàng tại kho và hoàn thiện các thủ tục vận chuyển

Hình thức 04: “Ship từ website bán hàng Online” – Quý khách có thể đặt mua hàng online, thanh toán tiền của đơn hàng Online cho web bán hàng Online. Địa chỉ nhận hàng sẽ để địa chỉ nhận tại kho Sydney của chúng tôi. Sau khi web bán hàng Online gửi hàng đến kho, chúng tôi sẽ nhận hàng và liên hệ đến quý khách để hoàn tất các thủ tục vận chuyển về Việt Nam

Lưu ý: Chúng tôi không cung cấp dịch vụ thanh toán hộ đối với đơn hàng online. Do đó, quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và phụ phí (nếu có) khi thực hiện đặt đơn hàng tại website bán hàng Online

Sau khi hàng được thu gom về kho Vietpost, chúng tôi sẽ thực hiện chuyển hàng về Việt Nam

Hệ thống sẽ gửi email đến email của quý khách hàng khi chuyến bay bắt đầu khởi hành từ Úc về Việt Nam

Khi hàng về đến kho Việt Nam của chúng tôi, hệ thống sẽ thực hiện email đến email của quý khách hàng để cập nhật lịch trình

Ngoài ra, nhân viên CSKH tại Việt Nam sẽ liên hệ đến số điện thoại nhận hàng tại Việt nam để thông báo lịch gửi hàng từ kho Việt Nam đến địa chỉ người nhận

Sau khi người nhận tại Việt Nam nhận hàng. Hệ thống sẽ thực hiện email đến email của quý khách hàng để cập nhật thông tin về việc hàng đã được giao đến địa chỉ của người nhận hàng tại Việt Nam

1. Hàng hóa đặc biệt

Một số hàng hóa đặc biệt lưu ý bao gồm:

A. Động vật sống

Tất cả động vật sống sẽ được vận chuyển bằng đường hàng không nếu không có mùi hoặc kích thước hay trọng lượng lớn thì được đặt trong máy bay chở hàng hoặc có thể là thùng hàng trong máy bay chở khách.

B. Hàng hóa có giá trị cao:

Thông thường ít loại hàng hóa nào có giá trị cao lại vận tải bằng đường biển, người ta thường sử dụng phương thức này để hạn chế những rủi ro có thể xảy ra đối với mặt hàng xa xỉ hoặc có giá trị cao. Những mặt hàng như kim loại quý, ghi chú ngân hàng, hàng quý hiếm, có giá thành cao,… phải được lưu trữ trong điều kiện an toàn cao nhất, được giám sát an ninh chặt chẽ.

C. Hàng hóa ngoại giao Những hàng hóa này thường được sử dụng trong lĩnh vực chính trị, có sự trao đổi đặc biệt giữa các nước giao dịch. Thông tin lô hàng này có thể phải được bảo mật tuyệt đối, được sử trao đổi của các bộ trưởng, các cơ quan lãnh sự và đại sứ quán. Hàng hóa này sẽ được vận chuyển và lưu giữ trong một loại kho đặc biệt nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật,

D. Hài cốt: Hài cốt là hàng hóa đặc biệt, được đóng gói cẩn thận, làm thủ tục và giám sát hải quan chặt chẽ. Tùy thuộc vào yêu cầu của nước xuất và nước đến, đơn vị vận chuyển, người chuyên chở phải được sự đồng ý của cả hai nước, và tuân thủ theo quy định tại nước đó.

E. Hàng dễ hư hỏng: Vì tính chất vận chuyển hàng air là nhanh chóng, kịp thời nên nhiều mặt hàng không thể bảo quản được lâu, dễ hư hỏng thường được ưu tiên dùng phương thức này. Một số hàng hóa dễ hư hỏng có thể kể đến: Thịt tươi, trái cây, rau và các loại mặt hàng tương tự kể cả báo chí (yêu cầu nhanh chóng).

F. Hàng nguy hiểm/ Hàng cấm xuất nhập khẩu Một số mặt hàng nguy hiểm, cần lưu ý đặc biệt khi vận chuyển bằng đường hàng không, trong đó mặt hàng bị cấm vận chuyển, chia thành các loại sau: 

Loại 1: Chất nổ

Loại 2: Khí

Loại 3: Chất lỏng dễ cháy

Loại 4: Chất rắn dễ cháy

Loại 5: Các chất oxy hoá

Loại 6: Chất độc hại và lây nhiễm

Loại 7: Chất phóng xạ

Loại 8: Các chất ăn mòn

Loại 9: Các chất khác Những mặt hàng này có thể gây nguy hại đến những người trong máy bay, phương tiện vận chuyển đó hay những hàng hóa khác đang vận chuyển trên máy bay đó.

G. Hàng hóa ướt: Ví dụ, vận chuyển cá chình và thịt

H. Hàng hóa nặng mùi Phụ thuộc vào tính chất của hàng hóa. Nghĩ rằng, ví dụ, tỏi, dầu hoặc một số chất khác.

I. Hàng hóa khổ lớn:  Khi tải một “vật lớn”, khả năng bám vào pallet khác cần được xem xét. Khi tải một “vật nặng”, ta nên thực hiện với những hạn chế của trọng lượng cho mỗi đơn vị diện tích.

☀ Các chất ma túy tiền ma túy, các chất kích thích thần kinh, các loại phẩm bột. ☀ Các mặt hàng thực phẩm chức năng ( nước hoa, đồ ăn, thuốc, dung dịch ... )

☀ Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự ( súng, đao, kiếm , dao kéo.... )

☀ Các loại vật liệu nổ, chất dễ cháy, các chất gây nguy hiểm, mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường.

☀ Các loại ấn phẩm, văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, tài liệu nhằm tuyên truyền phá hoại trật tự xá hội, chống lại nhà nước CHXHCN Việt Nam.

☀ Các loại hàng hóa, tài liệu vi phạm các quy định của nhà nước về hàng cấm gửi, cấm xuất khẩu.

☀ Sinh vật sống.

☀ Chất lỏng dễ cháy: Sản phẩm là dung dịch như nước hoa, mỹ phẩm dạng lỏng, sơn, keo, hương liệu, cồn, rượu, keo xịt tóc…

☀ Chất khí : Bình gas, hộp quẹt gas, bình oxy để thở…

☀ Chất ăn mòn như: axit, ắc quy, pin, sạc dự phòng…

☀ Xe máy, ô tô, bột hoá chất và các mặt hàng có từ trường, có pin bên trong.

☀ Các mặt hàng khác xác nhận tại thời điểm mua hàng hoặc vận chuyển.

☀ Hàng hóa có thể gây nguy hại cho nhân viên khai thác, phương tiện vận chuyển và các loại khác.

☀ Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

Các chủng loại vật phẩm, hàng hóa có giá trị như tiền, vàng, bạc, đá quý…. tuân theo những quy định về an ninh hàng không.