[GIẢI ĐÁP] Hàng hóa bị mất khi thuê vận chuyển thì mức bồi thường là bao nhiêu?

Hàng hóa bị mất khi thuê vận chuyển là điều mà bất cứ ai trong chúng ta đều không mong muốn gặp phải khi giao nhận một đơn hàng. Bởi vì việc hàng hóa bị mất sẽ gây tổn thất trực tiếp đến kinh tế và độ uy tín của người gửi. Tuy nhiên, dù không mong muốn thì cũng khó tránh khỏi những tình huống này. Vậy nên, trên cương vị là bên trực tiếp thực hiện hoạt động giao nhận, đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm như thế nào?. Mức bồi thường cho hàng hóa bị mất là bao nhiêu?. Để giải đáp thắc mắc trên mời các bạn hãy cùng Vietpost Logistics đi sâu vào bài viết để cùng tìm hiểu nhé!

1. Lý do hàng hóa dễ bị mất cắp khi vận chuyển

Nhiều người vốn dĩ cho rằng, hàng hóa bị mất khi thuê vận chuyển là điều rất khó xảy ra khi giao nhận. Lý do là vì đơn vị vận chuyển luôn theo sát và kiểm soát chặt chẽ từng đơn hàng. Chính vì thế, việc hàng hóa bị mất khi thuê dịch vụ vận chuyển là điều gần như không thể xảy ra.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy điều ngược lại khi có rất nhiều người đã rơi vào tình huống “dở khóc dở cười” là hàng hóa bị mất khi thuê vận chuyển. Nhẹ thì họ chỉ mất những đơn hàng nhỏ, nhưng nặng thì có thể mất cả những đơn hàng lớn hoặc hàng có giá trị cao.

Sở dĩ, rất nhiều khách hàng gặp phải tình huống trớ trêu như vậy vì đa phần đều do họ “chọn nhầm” công ty vận chuyển không uy tín, thiếu chuyên nghiệp. Những bên giao nhận thiếu chuyên nghiệp, không an toàn thường gây ra nhiều sự cố khi vận chuyển hàng hóa và một trong số đó có tình trạng mất hàng.

• Hàng hóa bị mất khi thuê dịch vụ vận chuyển do đơn vị giao nhận không phân loại, sắp xếp hàng hóa trước khi thực hiện các thao tác hoạt động vận chuyển. Việc không phân loại khoa học dễ tạo sơ hở để kẻ gian lấy cắp hàng hóa.
• Không những không phân loại từng đơn hàng theo từng khu vực, hình thức vận chuyển, các bên giao nhận kém chuyên nghiệp này còn không kiểm soát chặt hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Việc không kiểm soát hàng hóa khi giao nhận chính là cơ hội để kẻ gian đánh cắp hàng hóa. Thậm chí, tình trạng mất hàng bắt nguồn từ chính người vận chuyển khi họ trực tiếp là người đánh cắp.

Lý do gì khiến hàng hóa dễ bị mất trong quá trình vận chuyển?

Nhiều khách hàng khi nhận thông báo mất hàng thường hoang mang không biết xử lý như thế nào?. Đôi khi, nhiều người còn thắc mắc không biết hàng hóa bị mất khi thuê dịch vụ vận chuyển, mức bồi thường là bao nhiêu?. Khi gặp tình huống này, bạn nên bình tĩnh và liên hệ lại với bên giao nhận để thống nhất về việc đền bù số hàng hóa bị mất.

>> Có thể bạn đang quan tâm: [TIPS] Mẹo chọn thùng carton phù hợp với từng mặt hàng cực chuẩn

2. Mức bồi thường cho hàng hóa bị mất khi thuê vận chuyển là bao nhiêu?

Hàng hóa bị mất khi thuê vận chuyển, mức bồi thường là bao nhiêu?. Là một trong những câu hỏi gây ra khá nhiều tranh cãi cho mọi người. Bởi vì, có rất nhiều người cho rằng đơn vị vận chuyển sẽ không bồi thường 100% giá trị đơn hàng. Nhưng liệu thực tế có phải như vậy không?.

Trên thực tế cho thấy rằng, mức bồi thường cho tình huống hàng hóa bị mất sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng vận chuyển đã ký kết trước đó giữa hai bên. Theo đó, trước khi thực hiện hoạt động vận chuyển, người gửi và đơn vị giao nhận đều đã thống nhất rõ ràng về các điều khoản trong hợp đồng vận chuyển như cước phí, hình thức giao nhận, trách nhiệm của 2 bên,… Dựa trên bản hợp đồng đó, bên vận chuyển sẽ phải thực hiện đúng trách nhiệm của mình khi xảy ra sự cố về hàng hóa.

Trong tình huống xảy ra tình trạng mất hàng, công ty vận chuyển sẽ phải bồi thường đúng với giá trị của hàng hóa đã được người gửi khai báo trước khi giao nhận. Mức bồi thường này có thể do đôi bên thỏa thuận, nhưng theo nguyên tắc thì sẽ phải bồi dựa trên giá trị hàng hóa khai báo.

Thế nhưng, cũng có trường hợp người gửi không được bồi thường 100% giá trị đơn hàng. Bởi vì, người gửi không khai báo giá trị hàng hóa trước khi vận chuyển hoặc khai báo không chính xác giá trị thực tế của đơn hàng. Thêm vào đó, còn có nhiều người cố tình không khai báo.

Đối với những trường hợp như thế này, mức bồi thường sẽ do công ty vận chuyển thỏa thuận lại với người gửi. Việc không khai báo giá trị hàng hóa chính là yếu tố gián tiếp chứng minh người gửi chấp nhận rủi ro khi vận chuyển. Vì thế, để đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho mình, bạn nên thực hiện đúng và đủ những hướng dẫn của đơn vị vận chuyển khi gửi hàng hóa.

Mức bồi thường đối với hàng hóa bị mất hiện nay là bao nhiêu?

>> Xem thêm: Ship hàng từ Úc về Việt Nam cần nắm thông tin gì để tránh “tiền mất, tật mang”

3. Bạn cần làm gì khi hàng hóa bị mất trong quá trình vận chuyển?

Nếu không may bạn rơi vào trường hợp hàng hóa bị mất khi thuê vận chuyển thì sao?. Bạn sẽ xử lý như thế nào? .Nếu chưa biết thì bạn có thể tham khảo 3 điều mà Vietpost Logistics chia sẻ chi tiết dưới đây:

Kiểm tra lại hợp đồng vận chuyển

Điều đầu tiên bạn cần là là thực hiện ngay khi nhận được thông báo hàng hóa của bạn bị mất khi giao nhận đó chính là kiểm tra lại hợp đồng vận chuyển. Bạn cần xem kỹ các điều khoản có trong hợp đồng như thế nào, nội dung chi tiết về trách nhiệm đền bù ra sao để đảm bảo quyền lợi cho mình.

Cụ thể, bạn hãy đọc kỹ các điều khoản liên quan đến việc đơn vị giao nhận chịu trách nhiệm khi hàng hóa gặp sự cố. Ví dụ như đơn hàng bị mất họ sẽ bồi thường như thế nào?. Điều kiện bồi thường là gì?. Mức đền bù là bao nhiêu?. Thông thường, tất cả các bên vận chuyển đều có chính sách quy định cụ thể về các hình thức đền bù.

Kiểm tra lại hóa đơn chứng từ

Bên cạnh việc kiểm tra lại hợp đồng vận chuyển thì bạn cũng cần kiểm tra lại hóa đơn chứng từ liên quan đến hàng hóa bị mất khi giao nhận. Thì đây cũng là cơ sở giúp bạn chứng minh bên vận chuyển lựa chọn đã trực tiếp giao nhận đơn hàng này cũng như xác định được giá trị thực tế của đơn hàng để đảm bảo mức đền bù phù hợp.

Trong trường hợp bạn làm mất hợp đồng vận chuyển và các loại hóa đơn, chứng từ liên quan đến đơn hàng thì rất khó bảo vệ quyền lợi được cho mình. Thậm chí, bạn sẽ phải thực hiện khá nhiều thủ tục phiền hà để có thể đòi bên vận chuyển chịu trách nhiệm về đơn hàng.

Liên hệ với đơn vị vận chuyển

Sau khi đã kiểm tra kỹ càng hợp đồng vận chuyển cùng các loại hóa đơn, chứng từ liên quan, bạn cần liên lạc với bên vận chuyển để thỏa thuận hình thức bồi thường phù hợp. Dựa trên những thỏa thuận trước đó cùng với mức độ thiệt hại của đơn hàng, đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành bồi thường thích đáng cho người gửi.

Tuy nhiên, việc được bồi thường 100% giá đơn hàng còn phụ thuộc rất nhiều vào tính xác thực khi khai báo giá trị của người gửi trước đó. Nếu người gửi khai báo sai thì bên vận chuyển không chịu trách nhiệm khi mức bồi thường thấp hơn giá trị thực tế của lô hàng.

3 điều bạn nhất định phải làm khi hàng hóa bị mất trong quá trình vận chuyển

Với những chia sẻ trên đây của Vietpost Logistics về câu hỏi hàng hóa bị mất khi thuê vận chuyển, mức bồi thường là bao nhiêu, hy vọng bạn đã có được đáp án chính xác nhất cho mình. Để có thể đảm bảo quyền lợi khi gửi vận chuyển hàng hóa cho mình, bạn nên thực hiện đúng và đủ các bước được yêu cầu bởi đơn vị giao nhận. Đặc biệt, bạn nên khai báo đúng giá trị của hàng hóa, hãy giữ cẩn thận hợp đồng vận chuyển và các loại chứng từ liên quan đến hàng hóa.

>> Xem thêm: [GIẢI ĐÁP]: Nên chọn gửi hàng qua bưu điện hay dịch vụ vận chuyển

Nếu bạn đang có nhu cầu tìm đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín nhất hiện nay, hãy liên hệ ngay với Vietpost Logistics theo những thông tin dưới đây để được tư vấn chi tiết:

VietPost Pty Ltd

Hotline (Úc): +61451818366

Hotline (Việt Nam): +84966735678

WhatsApp: +84 96 673 56 78

Email: [email protected]

Địa chỉ nhận hàng: Lot. 06 , 14-16 Belmore Road, Punchbowl NSW 2196.