Có thể thay đổi thông tin người nhận khi kiện hàng đã gửi đi không?

Hiện nay, việc thay đổi thông tin người nhận khi gửi vận chuyển một đơn hàng là nhu cầu của nhiều người. Không chỉ dừng lại ở mức thay đổi họ tên, số điện thoại, nhiều người còn mong muốn có thể thay đổi được cả địa chỉ người nhận. Vậy thực tế, có thể thay đổi thông tin người nhận khi đơn hàng đã gửi đi không?. Hãy cùng Vietpost Logistics đi tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé!

1. Có thể thay đổi thông tin người nhận khi kiện hàng đã gửi đi không?

Việc người gửi có những thay đổi bất thường khi giao nhận một đơn hàng là tình huống không còn xa lạ với nhiều công ty vận chuyển. Có thể họ muốn thay đổi hình thức giao nhận, thay đổi thông tin người nhận, thậm chí muốn hủy vận chuyển. Thế nhưng, việc có thể thay đổi hay không phụ thuộc rất nhiều vào lộ trình vận chuyển của đơn hàng cũng như công ty thực hiện hoạt động việc vận chuyển.

Thông thường, đối với những đơn hàng cần thay đổi thông tin người nhận, đơn vị vận chuyển vẫn có thể cho phép người gửi có thể chỉnh sửa. Nhưng đối với điều kiện đơn hàng thuộc vào những tình huống dưới đây:

• Nhân viên vận chuyển mới tiếp nhận đơn hàng từ người gửi và chuẩn bị tiến hành lưu kho, phân loại trước khi vận chuyển.
• Đơn hàng đang được lưu kho tại bưu cục của đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng đã xuất kho và đang trên đường vận chuyển (Đối với trường hợp này tùy thuộc vào tình hình thực tế mà từng đơn vị sẽ đồng ý cho bạn chỉnh sửa thông tin người nhận hay không).
• Đơn hàng được chuyển đi và đang ở bưu cục trung chuyển đến địa chỉ người nhận (áp dụng cho những đơn hàng đi xa). Đối với trường hợp này đơn vị vận chuyển cũng cần xem xét tình hình thực tế trước khi chấp thuận việc thay đổi của khách hàng.

Để biết chắc chắn bạn có thể thay đổi thông tin người nhận khi đơn hàng đã gửi đi hay không, bạn hãy liên hệ trực tiếp với đơn vị giao nhận lựa chọn để được hướng dẫn chi tiết.

>> Xem thêm: Hướng dẫn cách tính phí vận chuyển đối với những đơn hàng giao lại chính xác nhất

Những trường hợp có thể thay đổi thông tin đơn hàng khi vận chuyển

2. Thay đổi thông tin người nhận có phát sinh phí khi vận chuyển hay không?

Bên cạnh câu hỏi có thể thay đổi thông tin người nhận khi đơn hàng đã gửi đi không?. Nhiều khách hàng còn thắc mắc không biết nếu đơn hàng thay đổi thông tin người nhận thì có phát sinh phí không?. Thực tế cho thấy, đối với những đơn hàng thay đổi về thông tin nhận, đặc biệt là địa chỉ nhận thì chắc chắn sẽ phát sinh thêm phí khi vận chuyển. Mức chênh lệch của khoản phí phải trả so với khoản phí ban đầu thỏa thuận sẽ còn phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng mới so với địa chỉ cũ.

Trước khi vận chuyển bất cứ một đơn hàng bất kỳ, người gửi cũng cần phải cung cấp đầy đủ thông tin người nhận cho bên giao hàng. Căn cứ vào khối lượng hàng, loại hàng cũng như khoảng cách vận chuyển mà họ sẽ tính toán cước phí chính xác cho bạn. Thế nhưng, vì một lý do nào đó, bạn cần thay đổi thông tin người nhận thì bên vận chuyển sẽ dựa trên đó để xác định xem đơn hàng của bạn có phát sinh phí hay không.

Để có thể hạn chế tối đa những phát sinh khi vận chuyển và đảm bảo đơn hàng có thể thay đổi được thông tin người nhận, người gửi cần thông báo sớm đến đơn vị giao nhận. Việc báo sớm sự thay đổi sẽ giúp công ty vận chuyển chủ động xử lý và có thể giải quyết một cách nhanh chóng.

Tùy vào tình hình thực tế mà đơn hàng có thể có hoặc không phát sinh phí

>> Có thể bạn quan tâm: Tiêu chuẩn khối lượng và đóng gói khi vận chuyển bằng máy bay

3. Hướng dẫn thay đổi thông tin người nhận

Đối với những khách hàng có nhu cầu thay đổi thông tin người nhận hàng, hầu hết họ đều khá bị động và không biết nên xử lý tình huống này như thế nào. Nếu bạn muốn thay đổi thông tin người nhận cũng như địa chỉ nhận, bạn có thể thực hiện chi tiết theo 2 cách dưới đây:

• Cách 1: Bạn hãy liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển và thực hiện theo chỉ dẫn của họ. Bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin cần thay đổi khi bên vận chuyển đã chấp nhận cho bạn chỉnh sửa những thông tin đó.
• Cách 2: Nếu bạn không muốn liên hệ qua hotline với đơn vị vận chuyển thì bạn có thể đến trực tiếp văn phòng hoặc bưu cục của công ty giao nhận để tiến hành thay đổi các thông tin người nhận. Khi đã đến trực tiếp văn phòng, nhân viên tại đó sẽ hướng dẫn chi tiết các bước cần làm để bạn có thể thay đổi thông tin người nhận một cách nhanh chóng nhất.

Tình huống đơn hàng của bạn được chấp thuận thay đổi, bên vận chuyển sẽ thông báo chi tiết đến bạn về khoản phí phát sinh (nếu có). Nếu đơn hàng phát sinh phí thì bạn hoặc người nhận phải chi trả khoản phí đó.

4. Dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp của Vietpost Logistics

Nếu quý khách hàng đang còn băn khoăn không biết lựa chọn đơn vị nào có thể hỗ trợ, giải quyết cho bạn nhanh chóng các vấn đề về vận chuyển hàng hóa thì hãy đến với Vietpost Logistics. Với dịch vụ chuyên nghiệp thì chúng tôi mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích, có thể kể đến như:

• Cung cấp đa dạng các dịch vụ vận chuyển hàng hóa, từ vận chuyển thường, vận chuyển hỏa tốc, vận chuyển quốc tế,... để khách hàng lựa chọn.
• Mức giá vận chuyển hợp lý, cạnh tranh nhất trên thị trường. Đặc biệt hơn là luôn được công khai minh bạch với khách hàng. Vietpost Logistics cam kết không tăng giá trong quá trình vận chuyển.
• Luôn đảm bảo thời gian hàng hóa về theo đúng cam kết đã thỏa thuận với khách hàng. Nếu không may có sự cố xảy ra, Vietpost Logistics sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất để có những phương án giải quyết.
• Vietpost sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và rất nhiệt tình với khách hàng. Đội ngũ nhân viên của Vietpost Logistics sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 với thời gian phản hồi nhanh chóng.
• Vietpost Logistics đảm bảo hàng hóa được an toàn trong suốt quá trình vận chuyển, đến khi hàng hóa về đến địa chỉ nhận hàng. Theo đó chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và sẽ bồi thường 100% giá trị đơn hàng nếu có sự cố xảy ra.

>> Xem thêm: Thuê dịch vụ vận chuyển dài hạn có được giảm giá không?

Những lợi ích khi lựa chọn dịch vụ của Vietpost Logistics

Với những chia sẻ trên đây của Vietpost Logistics về câu hỏi có thể thay đổi thông tin người nhận khi đơn hàng đã gửi đi không?. Hy vọng bạn đã có thêm kiến thức để thực hiện đúng việc thay đổi thông tin cho đơn hàng khi giao nhận. Mọi thông tin cần tư vấn, giải đáp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua những thông tin dưới đây:

VietPost Pty Ltd

Hotline (Úc): +61451818366

Hotline (Việt Nam): +84966735678

WhatsApp: +84 96 673 56 78

Email: [email protected]

Địa chỉ nhận hàng: Lot. 06 , 14-16 Belmore Road, Punchbowl NSW 2196.

>> Đăng ký nhận báo giá TẠI ĐÂY.