Điểm danh những trường hợp được bồi thường từ bên vận chuyển

Hàng hóa bị mất, bị thất lạc hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đều là những rủi ro dễ gặp phải khi giao nhận. Bên cạnh việc gây gián đoạn hoạt động vận tải, sự cố này còn gây ra tổn thất lớn cho người gửi, người nhận và đơn vị vận chuyển. Vậy với hàng hóa gặp rủi ro, những trường hợp được bồi thường từ bên giao vận gồm sự cố nào? Câu trả lời sẽ được chia sẻ trong bài viết dưới đây của Vietpost Logistics.

1. Những trường hợp được bồi thường từ bên giao vận trong quá trình vận chuyển

Hàng hóa gặp phải những rủi ro khi vận chuyển là điều không ai có thể lường trước được. Bởi vì, hoạt động giao nhận chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố, khách quan có mà chủ quan cũng có. Chính vì thế, chỉ một yếu tố thay đổi cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động vận tải và khiến đơn hàng gặp rủi ro.

Đối với hàng hóa gặp sự cố, thông thường những trường hợp được bồi thường từ bên giao nhận gồm có:

Hàng hóa bị thất lạc

Trong quá trình vận chuyển nếu đơn hàng bị thất lạc, giao nhầm do lỗi của bên giao nhận thì đơn vị đó có trách nhiệm tìm lại và đền bù thiệt hại cho người gửi. Nếu trong trường hợp hàng hóa tìm lại được, đơn vị đó có thể thỏa thuận với người gửi về việc có phải đền bù nữa hay không. Thế nhưng, nếu như hàng bị mất không tìm lại được thì bên vận chuyển phải thực hiện bồi thường theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết.

Hàng hóa bị mất

Đối với tình huống hàng hóa bị mất khi vận chuyển dù sự cố xuất phát do đơn vị giao nhận không kiểm soát chặt đơn hàng hay do shipper lấy cắp thì công ty vận chuyển phụ trách vẫn phải thực hiện đền bù theo đúng trách nhiệm. Mức bồi thường sẽ được xác định theo quy định hoặc thỏa thuận trước đó của hai bên.

>> Xem thêm: Những lưu ý khi lựa chọn đơn vị vận chuyển hàng hóa dịp tết

Hàng hóa bị hư hỏng

Nhắc đến những trường hợp được bồi thường từ bên giao vận khi vận chuyển chắc chắn không thể bỏ qua tình huống hàng hóa bị hư hỏng. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng khi vận chuyển có thể bắt nguồn do nhiều nguyên nhân khác nhau. Ví dụ như người gửi đóng gói không đúng cách, không ghi chú rõ về loại hàng gửi đi cho bên vận chuyển hoặc có thể trong quá trình chuyển đi đơn vị giao nhận không đảm bảo an toàn cho hàng hóa nên dẫn đến hư hỏng,…

Để xác định rõ trách nhiệm của các bên trong tình huống này, hầu hết phải dựa vào nguyên nhân khiến hàng hóa hư hỏng. Nếu như lỗi xuất phát từ bên vận chuyển thì họ phải tiến hành đền bù theo thỏa thuận. Ngược lại, nếu nguyên nhân là do trước khi gửi đi sản phẩm đã bị hỏng hoặc do lồi từ người gửi thì việc bồi thường sẽ được xem xét lại giữa hai bên.

Những trường hợp được bồi thường từ bên giao vận

2. Mức bồi thường cho hàng hóa gặp sự cố khi vận chuyển như thế nào?

Việc hàng hóa gặp rủi ro khi vận chuyển là điều không ai mong muốn và khó có thể lường trước trong quá trình giao nhận. Bởi thực tế cho thấy, đây là hoạt động phức tạp, có sự tham gia của nhiều bên và chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố. Bên cạnh đó, hoạt động vận tải hàng hóa luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro có thể khiến đơn hàng bị thất lạc, mất cắp hoặc hư hỏng khi vận chuyển. Chính vì thế, để đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho mình khi gửi hàng, bạn nên lựa chọn thêm dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và tiến hành khai giá đơn hàng theo đúng hướng dẫn của bên vận chuyển.

Đối với những trường hợp được bồi thường từ bên giao vận, mức đền bù sẽ được xác định dựa trên thiệt hại thực tế của đơn hàng. Ngoài ra, một số đơn hàng sẽ được đền bù 100% giá trị khai báo, nhưng nhiều đơn hàng khác chỉ được đền bù gấp 4 lần cước vận chuyển.

Còn tùy thuộc vào tình trạng của đơn hàng khi giao nhận cũng như việc người gửi có sử dụng kèm dịch vụ bảo hiểm hay không mà bên vận chuyển sẽ đưa ra hướng bồi thường thỏa đáng nhất. Thông thường, khi đơn hàng gặp vấn đề, cả hai bên sẽ tiến hành thỏa thuận, thống nhất về mức bồi thường. Sau khi đã thống nhất, bên phía vận chuyển sẽ có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đó.

>> Có thể bạn quan tâm: Chi tiết về quy định vận chuyển chất lỏng qua đường hàng không

Do đó, để biết được mức bồi thường cho những trường hợp được bồi thường từ bên giao vận khi vận chuyển là bao nhiêu, bạn nên liên hệ trực tiếp với đơn vị lựa chọn. Họ sẽ trực tiếp hỗ trợ và giải đáp chi tiết nhất cho bạn.

Mức bồi thường cho hàng hóa gặp sự cố

3. Điều cần là để bảo vệ tốt nhất quyền lợi cho mình khi gửi vận chuyển hàng hóa

Trong quá trình vận chuyển, việc kiện hàng gặp phải rủi ro là điều khó tránh khỏi. Thế nhưng, bạn có thể hạn chế và bảo vệ tốt nhất quyền lợi cho mình bằng cách:

• Mua bảo hiểm cho kiện hàng: Để chắc chắn đơn hàng được kiểm soát chặt chẽ khi vận chuyển, bạn nên mua bảo hiểm cho hàng hóa. Việc chi trả thêm một khoản phí để sử dụng dịch vụ này giúp bạn đảm bảo tốt nhất an toàn cho đơn hàng. Đồng thời, nếu hàng hóa gặp sự cố, bạn cũng nhận được mức bồi thường thỏa đáng hơn.
• Khai báo đúng giá trị của đơn hàng: Thay vì cố tình khai báo sai giá trị hàng gửi đi thì bạn nên trung thực khai báo đúng. Bởi vì, đây là căn cứ giúp xác định mức bồi thường cho đơn hàng trong trường hợp gặp sự cố.
• Thực hiện theo đúng hướng dẫn của bên vận chuyển: Để hạn chế xuống mức thấp nhất những rủi ro có thể gặp phải khi giao nhận hàng hóa, các đơn vị đều đưa ra hướng dẫn cụ thể cho khách hàng trước khi gửi hàng. Theo đó, người gửi cần tuân thủ về quy cách đóng gói, cách bảo quản, hình thức vận chuyển,…
• Lựa chọn đơn vị uy tín: Người gửi muốn giao nhận hàng hóa an toàn hay đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho mình thì nhất định nên lựa chọn được một đơn vị vận chuyển uy tín. Các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp đều có những chính sách rõ ràng, cụ thể khi vận chuyển để đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho người gửi.

Cách bảo vệ quyền lợi cho người gửi khi vận chuyển

>> Xem thêm: [GIẢI ĐÁP]: Những ngày lễ tết dịch vụ vận chuyển có hoạt động không?

4. Đảm bảo quyền lợi tốt nhất với các dịch vụ của Vietpost Logistics

Nếu bạn đang băn khoăn không biết lựa chọn đơn vị vận chuyển nào để đảm bảo sự an toàn cho hàng hóa đến tay người nhận và có các chính sách bồi thường hợp lý trong nếu xảy ra sự cố trong vận chuyển thì hãy đến với Vietpost Logistics.

Đến với Vietpost Logistics thì khách hàng sẽ được đảm bảo về chất lượng của các dịch vụ với tốc độ vận chuyển nhanh chóng, chi phí hợp lý với các ưu đãi hấp dẫn. Đặc biệt hơn, khách hàng sẽ được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình trong mọi tình huống. Do đó, khách hàng có thể yên tâm lên kế hoạch kinh doanh, giao nhận phù hợp nhất nhằm tăng lợi thế cạnh tranh của mình với Vietpost Logistics.

Thêm vào đó, để đảm bảo an toàn nhất cho hàng hóa của khách hàng thì Vietpost Logistics có hệ thống quản lý đơn hàng, kho bãi và phương tiện vận chuyển hiện đại, cùng quy trình vận chuyển và lưu trữ hàng hoá bảo đảm nghiêm ngặt, hạn chế tối đa các rủi ro trong vận chuyển.

Và đặc biệt hơn là Vietpost Logistics có dịch vụ bảo hiểm hàng hóa cho mọi khách hàng sử dụng dịch vụ. Khách hàng sẽ được bồi thường 100% giá trị hàng hóa đã khai báo nếu sử dụng dịch vụ này với bất cứ rủi ro nào với hàng hóa. Còn nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ và không khai bao giá trị hàng hóa thì Vietpost Logistics cũng sẽ hỗ trợ khách hàng tối đa với 3 lần giá vận chuyển.

Để biết thêm chi tiết các dịch vụ của Vietpost Logistics và các điều khoản vận chuyển thì khách hàng hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua những thông tin dưới đây:

VietPost Pty Ltd

Hotline (Úc): +61451818366

Hotline (Việt Nam): +84966735678

WhatsApp: +84 96 673 56 78

Email: [email protected]

Địa chỉ nhận hàng: Lot. 06 , 14-16 Belmore Road, Punchbowl NSW 2196.



Bài viết trên đây đã chia sẻ chi tiết cho bạn về những trường hợp được bồi thường từ bên giao vận khi vận chuyển. Hy vọng với thông tin này, bạn đã có thêm kiến thức để biết được khi nào đơn hàng được bồi thường và mức đền bù sẽ là bao nhiêu.